Verkaufsbedingungen

Dernière mise à jour : mars 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site mezorama.com, exploité par WEIZ CORP SAS, ci-après dénommé « MEZORAMA ». Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. MEZORAMA commercialise des parfums, brumes, muscs et accessoires de parfumerie orientale. Tous les produits sont neufs et authentiques.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). MEZORAMA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la finalisation de la commande.

Article 4 — Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

Sélection des produits et ajout au panier
Vérification du contenu du panier
Identification du client (création de compte ou commande en tant qu'invité)
Choix du mode de livraison
Choix du mode de paiement et validation
Confirmation de commande par email

La vente est définitivement conclue après l'envoi de la confirmation de commande par email. MEZORAMA se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement, d'adresse erronée ou de tout autre problème lié au compte du client.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement Shopify Payments. Aucune donnée bancaire n'est stockée par MEZORAMA.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison estimés sont :

France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
DOM-TOM : 7 à 14 jours ouvrés
Europe : 5 à 10 jours ouvrés

Livraison offerte en France métropolitaine à partir de 50 € d'achat.

Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel. En cas de retard significatif, le client sera informé dans les meilleurs délais. Tout colis endommagé ou incomplet doit être signalé sous 48 heures après réception.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse support@mezorama.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Conditions de retour :

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et dans leur emballage d'origine
Les produits ouverts, utilisés ou dont le sceau d'hygiène a été retiré ne peuvent être ni repris ni échangés (article L.221-28, 5° du Code de la consommation — produits d'hygiène descellés)
Les frais de retour sont à la charge du client

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Pour les détails complets, consultez notre Politique de Rétractation.

Article 8 — Garanties

Tous les produits vendus sur mezorama.com bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit en contactant notre service client.

Article 9 — Responsabilité

MEZORAMA ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services postaux ou des transporteurs, d'inondation ou d'incendie. Les produits de parfumerie sont des cosmétiques : MEZORAMA décline toute responsabilité en cas de réaction allergique ou de mauvaise utilisation du produit.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez nos Mentions Légales.

Article 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis. Le client peut recourir à un médiateur de la consommation (voir Mentions Légales).